شرایط کلی خرید
- خرید محصولات صرفاً از طریق وبسایت رسمی ویهان گیم و راههای ارتباطی معرفیشده در سایت امکانپذیر است. ویهان گیم هیچگونه مسئولیتی در قبال اشخاص یا وبسایتهای دیگر با نام یا نشان مشابه ندارد.
- تمامی محصولات ارائهشده در ویهان گیم به صورت دیجیتالی (اکانت، کد دیجیتال، گیفت کارت و پرداخت درونبرنامهای) عرضه میشوند. فروش فیزیکی (دیسک یا بستهبندی) در این فروشگاه انجام نمیشود.
- با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات و انجام تراکنشهای ارزی برای فعالسازی، پس از تکمیل سفارش هیچگونه لغو یا عودت وجه امکانپذیر نخواهد بود. تنها در صورتی که سفارش بهطور کامل انجام نشده باشد، امکان لغو و استرداد وجه وجود دارد.
- ویهان گیم در صورت لزوم و بهمنظور جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی، این حق را دارد که مدارک هویتی مشتریان را جهت احراز هویت درخواست نماید. در صورت عدم همکاری کاربر، سفارش لغو و مبلغ تنها به کارت بانکی که پرداخت از آن انجام شده عودت داده خواهد شد.
- کاربر موظف است قبل از خرید، نسبت به شرایط اجرای بازیها یا محتوای دیجیتال (از جمله محدودیتهای اینترنت، نیاز به اشتراکهای اضافی مانند PlayStation Plus یا Xbox Game Pass Ultimate و …) آگاهی کامل داشته باشد. عدم آگاهی خریدار از این شرایط، دلیلی برای استرداد وجه نخواهد بود.
- مسئولیت مشکلات ناشی از اینترنت، محدودیتهای منطقهای، یا اختلالات سرور بازیها بر عهده ویهان گیم نیست.
قوانین اختصاصی اکانتهای ظرفیتی ایکسباکس
با توجه به حساسیت بالای استفاده از ظرفیتهای مختلف اکانتهای ایکسباکس، رعایت موارد زیر برای خریداران الزامی است:
- ظرفیت عادی (غیر هوم): خریداران این ظرفیت تحت هیچ شرایطی مجاز به فعالسازی «هوم» روی اکانت خریداریشده نیستند. در صورت تخلف، اکانت بلافاصله از کاربر بازپس گرفته خواهد شد.
- ظرفیت هوم: خریداران این ظرفیت، پس از فعالسازی «هوم»، مجاز به ورود (Sign in) مجدد به اکانت خریداریشده نیستند؛ چرا که نیازی به ورود وجود ندارد. در صورت ورود مجدد، اکانت از کاربر بازپس گرفته خواهد شد.
- هیچ کاربری مجاز به تغییر اطلاعات ورود (ایمیل، رمز عبور و …) یا انتقال اکانت به شخص ثالث بدون هماهنگی با ویهان گیم نمیباشد.
- بهانههایی نظیر «اشتباه انجام شد»، «اطلاع نداشتم» یا «به صورت اتفاقی تغییر دادم» از سوی فروشگاه قابل پذیرش نخواهد بود.
- در صورت تمایل کاربر به فروش مجدد اکانت خریداریشده، انتقال مالکیت صرفاً از طریق هماهنگی با پشتیبانی ویهان گیم انجام میپذیرد.
شرایط پشتیبانی و عودت وجه
1. حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از خرید، در صورتی که محصول (اکانت یا کد) برای کاربر ارسال نشده باشد، خریدار میتواند درخواست استرداد وجه نماید. 2. در صورتی که محصول ارسال و فعالسازی شده باشد، تحت هیچ شرایطی وجه مسترد نخواهد شد.
استفاده از خدمات ویهان گیم به منزله مطالعه کامل و پذیرش تمامی موارد فوق میباشد.